Кто должен вносить данные в Федеральный реестр инвалидов (ФРИ) для оформления льготных билетов РЖД?

Если вам отказали в покупке билета на специализированные места для инвалидов-колясочников из-за отсутствия данных в ФРИ, вот ключевые моменты, которые нужно учесть:

1. Ответственные за внесение данных

Медико-социальная экспертиза (МСЭ): Основная организация, которая обязана вносить сведения о вашей инвалидности и потребности в кресле-коляске в ФРИ. Это делается при оформлении или переосвидетельствовании инвалидности, на основе индивидуальной программы реабилитации (ИПРА).
Социальный фонд России (бывший Пенсионный фонд): Обеспечивает техническую интеграцию данных ФРИ с системами РЖД. Если МСЭ внесла данные, но РЖД их «не видит», проблема может быть на этапе передачи между системами.

2. Что делать, если данные отсутствуют?

Обратитесь в МСЭ: Уточните, внесены ли в ваше дело отметки о необходимости использования коляски. Если нет — подайте заявление на корректировку ИПРА и данных в ФРИ.
Проверьте ФРИ самостоятельно: Через портал Госуслуги или сайт ФРИ (https://sfri.ru) можно проверить свои данные. Если ошибка подтвердится, запросите исправление через МСЭ или Соцфонд.
Жалоба в прокуратуру: Если МСЭ и Соцфонд бездействуют, подайте жалобу в транспортную или генеральную прокуратуру. В подобных случаях суды и надзорные органы часто встают на сторону инвалидов.

3. Временное решение

Пока данные не внесены, вы можете:

Покупать билеты через кассу, предоставив оригинал ИПРА с отметкой о коляске и справку об инвалидности.
Обратиться в Центр содействия мобильности РЖД (тел. 8-800-775-00-00) для бронирования места вручную.

4. Почему это важно?

Без отметки в ФРИ система РЖД автоматически не распознает ваше право на льготное место. Колясочники могут бронировать билеты с открытия продаж, а другие инвалиды — только за 10 суток до отправления.

Пример из практики:
В 2021 году интеграция ФРИ и РЖД позволила упростить онлайн-покупки для колясочников, но ошибки в данных до сих пор встречаются. Например, пользователи жалуются, что даже при наличии ИПРА система «не видит» их статус.

Действуйте последовательно: