Общественный транспорт и объекты транспортной инфраструктуры должны соответствовать строгим требованиям и иметь необходимое оснащение, чтобы быть пригодными для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями (инвалидов).
Эти требования регламентируются рядом нормативных актов, включая Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" и Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта.
Приказом Минтранса России от 20.09.2021 № 321 был утвержден Порядок обеспечения перевозчиками условий доступности транспортных средств для пассажиров-инвалидов, предоставляемых услуг автовокзалами, автостанциями, а также оказания им при этом необходимой помощи.
В соответствии с этим порядком, автовокзалы и автостанции должны быть оборудованы низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, текстофонами, а также предоставлять бесплатную помощь пассажирам-инвалидам при передвижении по территории, входе и выходе из транспортного средства, а также при оформлении и получении багажа. При перевозке по заказу перевозчики также обязаны обеспечить посадку и высадку пассажиров-инвалидов, а также провоз собак-проводников при наличии соответствующего документа.
Транспортные средства должны быть оснащены информацией крупным шрифтом и рельефно-точечным шрифтом Брайля для удобства использования пассажирами с ограниченными возможностями.
Согласно утвержденному порядку с 1 марта 2023 года, на автовокзалах и автостанциях должно быть установлено звуковое и визуальное информирование о расположении кнопок вызова персонала, а также остановки транспортных средств для посадки и высадки на остановочных пунктах регулярных маршрутов.
В случае уклонения от выполнения этих требований перевозчики и объекты транспортной инфраструктуры несут административную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
