Существует законодательно утвержденный порядок организации оказания скорой медицинской помощи, который регулируется Приказом Минздрава России от 20.06.2013 № 388н (ред. от 21.02.2020) «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи». В нем указан перечень состояний пациента, при которых к нему отправляют медицинскую бригаду. Во время звонка диспетчер пытается выяснить, что случилось, задает обратившемуся наводящие вопросы и решает, попадает ли описанное состояние больного под обозначенные в приказе.
Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:
- нарушения сознания;
- нарушения дыхания;
- нарушения системы кровообращения;
- психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
- болевой синдром;
- травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);
- термические и химические ожоги;
- кровотечения любой этиологии;
- роды, угроза прерывания беременности.
В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме.
Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:
- внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни;
- констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).
Скорая помощь обязана выезжать только в случаях экстренной помощи, когда есть угроза жизни человеку, поэтому очень важно при обращении по телефону «03» максимально описывать ситуацию. Не думайте, что это прихоть работника медицинской службы, это его обязанность.
Существуют правила по организации работы скорой помощи, они законодательно закреплены в Приказе №388н Минздрава России. Согласно данному Приказу скорая помощь имеет право не выезжать на вызов в следующих случаях:
- Если по итогам выяснения обстоятельств вызова оказывается, что симптомы ОРВИ, в том числе температура, держатся в районе 37-38 градусов.
- Если нужна стоматологическая помощь. Скорая помощь ничем не сможет помочь, если у вас жуткая зубная боль, и необходима помощь именно стоматолога. В этом случае нужно самостоятельно обратиться в дежурную стоматологию.
- Если человек находится в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. Скорая помощь не будет выезжать для того, чтобы снять эти симптомы, даже если человек вообще никакой. В том числе скорая помощь не будет выезжать для освидетельствования алкогольного или наркотического опьянения.
- Если гражданину срочно требуется открыть больничный лист (лист нетрудоспособности) или выписать рецепт.
- Если необходимо осуществить транспортировку тел умерших. Многие заблуждаются, что скорая помощь это делает, однако она лишь может только констатировать смерть, но не имеет право транспортировать тело.
