Согласно исследованию HealthIndex, проведенному компанией Ipsos, более половины россиян, которые не доверяют врачам, указывают на непонимание поставленных диагнозов и назначенного лечения. Среди этой группы пациентов 40,7% считают, что раньше медицинское обслуживание было лучше.
Однако среди пациентов, которые доверяют врачам, доля тех, кто отмечает улучшение, составляет 40,7%. Это свидетельствует о том, что доверие к врачам не обязательно связано с удовлетворенностью системой здравоохранения в целом.
В целом в России наблюдается рост числа людей, которые считают, что система здравоохранения постепенно улучшается. В первом квартале 2024 года этот показатель достиг 41,3%, что на 10,9 п.п. выше, чем в аналогичный период 2021 года. Пациенты отмечают улучшения в оснащении поликлиник оборудованием и доступности сложных анализов.
Позитивные изменения также наблюдаются в области напоминаний пациентам о визитах к врачу и доступа к электронной медицинской карте.
Несмотря на эти улучшения, профессиональным уровнем врачей удовлетворены лишь 25% пациентов, а 28% не удовлетворены. Доступность врачей-специалистов удовлетворяет 19,6%, а почти половина (46,2%) не удовлетворена.
Эти результаты показывают, что в российском здравоохранении наблюдаются противоречивые тенденции. С одной стороны, растет доверие к системе здравоохранения, а с другой стороны, удовлетворенность профессиональным уровнем врачей остается низкой. Для дальнейшего улучшения медицинского обслуживания в России необходимо решить проблемы недоверия к врачам и обеспечить более высокий уровень профессионализма медицинского персонала.
