В Казахстане значительный прогресс достигнут в сфере поддержки лиц с инвалидностью благодаря Порталу социальных услуг. С начала 2024 года через этот инновационный ресурс было предоставлено более 227 тысяч различных услуг, что свидетельствует о его эффективности и доступности.
Согласно данным, предоставленным на портале DKNews.kz, большая часть услуг приходится на технические средства реабилитации (ТСР) - 181,4 тыс. единиц, что включает протезно-ортопедическое оборудование, сурдо- и тифлотехнику до гигиенических средств. Кроме этого, было предоставлено 7,7 тыс. услуг жестового языка, 25,1 тыс. услуг индивидуального помощника и 13,3 тыс. санаторно-курортных процедур.
Одним из уникальных аспектов Портала является возможность для лиц с инвалидностью самостоятельно выбирать поставщика необходимых средств и услуг, что значительно упрощает и делает более прозрачным процесс получения необходимой поддержки. Заявки подтверждаются с использованием электронной цифровой подписи, и получить заказанные средства можно либо через доставку, либо осуществив самовывоз.
На текущий момент через Портал зарегистрировано 900 центров специальных социальных услуг, 724 поставщика ТСР, а также тысячи поставщиков услуг индивидуального помощника и жестового языка. Внедрение такой автоматизированной информационной системы было запланировано в рамках Национального плана по обеспечению прав и улучшению качества жизни лиц с инвалидностью.
Также к развитию данной инициативы добавляется усиленный контроль качества предоставляемых товаров и услуг. Комиссии, созданные при местных исполнительных органах, имеют полномочия рассматривать жалобы от лиц с инвалидностью в течение 5 дней и принимать меры в отношении поставщиков, не соответствующих стандартам качества.
Пользователи Портала могут обратиться за консультацией и помощью в использовании ресурса в контакт-центр по единому номеру 1414, где специалисты предоставят необходимую информацию и поддержку.
