Австралийская авиакомпания Jetstar столкнулась с критикой после того, как отказала в доступе на борт собаки-поводырь, которая должна была сопровождать молодую девушку с инвалидностью. По сведениям, опубликованным телеканалом ABC, Майлс Херрин готовилась к перелёту из Перта в Мельбурн в январе со своей поводырь собакой Рози, надеясь впервые совершить самостоятельное путешествие по стране. Вопреки тому что Рози ранее уже сопровождала Херрин в полетах с Jetstar, на этот раз ей было отказано в перевозке собаки.
Официальные представители авиакомпании заявили, что отказ был вызван отсутствием необходимых документов, подтверждающих обучение Рози и её аккредитацию в соответствии с принятыми международными нормами. Jetstar принес извинения Херрин и предложил компенсировать расходы на авиабилет. Аналогичный случай произошел с пассажиркой, живущей с ногами паралич, на рейсе канадской авиакомпании WestJet.
