В свете возрастающих вызовов в службу скорой помощи, вопросы времени ответа на экстренные и неотложные ситуации становятся все более актуальными. Норматив ожидания скорой помощи, установленный в 20 минут для экстренных ситуаций, в условиях пандемии оказался под угрозой, хотя и в пределах допустимого: среднее время прибытия выросло до 19,4 минут в мае по сравнению с 11,8 минут до пандемии.
Трудности с неэкстенными вызовами, где время ожидания может растянуться до 3 часов, вызывают наибольшее беспокойство. В отличие от экстренных вызовов, когда речь идет о непосредственной угрозе жизни человека, неотложные вызовы включают в себя менее критические состояния, которые тем не менее требуют вмешательства медиков.
Проблема усугубляется отсутствием в законодательстве РФ четких правил и положений касательно оказания срочной медицинской помощи в условиях эпидемии или пандемии. Это означает, что диспетчер обязан принять каждый вызов и направить экипаж скорой помощи независимо от текущей загруженности или "сложной обстановки".
Такое положение дел требует повышенного внимания как со стороны органов здравоохранения, так и со стороны граждан. Важно, чтобы каждый вызов в скорую помощь был обоснованным и срочным. Это поможет улучшить качество и оперативность оказания помощи тем, кто в ней действительно нуждается.
На данном этапе становится очевидным, что системе здравоохранения нужны адаптивные изменения, позволяющие эффективно реагировать на повышенные нагрузки в условиях пандемии без снижения качества обслуживания. Возможно, пора рассмотреть введение новых протоколов и порядков оказания медицинской помощи, учитывающих потребности и реалии современного общества.
В целом, ситуация с нормативами времени ожидания скорой помощи требует постоянного мониторинга и, возможно, корректировки текущих практик. Ключевым аспектом в решении этой проблемы станет не только оптимизация работы самих медицинских служб, но и повышение осведомленности граждан о правильном использовании скорой медицинской помощи.
